„Je li doktor muško?“

Pitanje koje ponekad čujemo prije nego što je pacijent uopšte upoznao stomatologa.

A onda slijedi ono još zanimljivije:
„Ja nekako više vjerujem muškom stomatologu.“
Zašto?
Da li muškarac zaista uliva više povjerenja?
Ili je riječ samo o prvom utisku koji nosimo iz društva, porodice i vlastitih iskustava?

Možda odgovor nije tako jednostavan.

Zašto nam muškarac ponekad djeluje sigurnije?

Kada pomislimo na ozbiljnije stomatološke zahvate, poput implantata, hirurgije ili složenijih rehabilitacija, neki pacijenti prirodno traže osobu koja djeluje odlučno, sigurno i iskusno.

Muškarci se tradicionalno češće povezuju sa autoritetom i odlučnošću, pa nije neobično da ih dio pacijenata na prvi pogled doživi kao „sigurniju ruku“.

Ali to ne znači da će svaki pacijent imati takav doživljaj.
Nekome će upravo ženski stomatolog uliti više povjerenja.
Zbog načina komunikacije.
Zbog smirenosti.
Zbog pažnje koju posvećuje detaljima.
Zbog prethodnog pozitivnog iskustva.
I tu dolazimo do mnogo zanimljivijeg pitanja:

Da li zapravo vjerujemo polu — ili osobi?

Prvi utisak može biti snažan.

Prije nego što stomatolog uopšte pogleda zub, pacijent već može imati određenu predstavu o njemu.
Na osnovu izgleda.
Glasa.
Načina na koji govori.
Godina.
Pola.
Čak i načina na koji ulazi u ordinaciju.

Sve to naš mozak koristi da bi brzo procijenio:
„Da li sam na sigurnom?“
To je potpuno ljudski.
Posebno kada sjedimo u stomatološkoj stolici i treba da prepustimo nekome brigu o svom zdravlju.

Ali prvi utisak i stvarna stručnost nisu uvijek ista stvar.

Muškarac i žena mogu biti potpuno ravnopravno dobri stomatolozi

Dobar stomatolog može biti muškarac.
Dobar stomatolog može biti žena.
Jedan može biti izuzetno direktan, drugi veoma smiren.
Jedan može mnogo govoriti, drugi pažljivo slušati.
Jedan može imati desetine godina iskustva, drugi savremeno znanje i drugačiji pristup.

I sve to može biti jednako vrijedno.

Jer kvalitet stomatologa ne određuje pol.
Određuju ga znanje, iskustvo, preciznost, odgovornost, kontinuirano usavršavanje i odnos prema pacijentu.

A često i nešto što se ne može napisati u biografiji:
koliko mu je zaista stalo do rezultata.

Povjerenje se ipak ne može narediti.

Možete imati najbolju diplomu na zidu i savremenu ordinaciju, ali ako pacijent nema osjećaj da ga slušate — teško će vam vjerovati.

Povjerenje se gradi razgovorom.
Objašnjenjem.
Iskrenošću.
Dobrom dijagnostikom.
Jasnim planom terapije.
I onim malim trenucima kada pacijent shvati:
„Ovaj stomatolog me stvarno sluša.“

Zato se nekada dogodi da pacijent dođe sa unaprijed formiranim mišljenjem o muškom ili ženskom stomatologu, a izađe iz ordinacije sa potpuno drugačijim.

Jer je upoznao osobu, a ne stereotip.

A šta pacijenti zapravo traže?

Kada skinemo sve pretpostavke, većina pacijenata želi vrlo jednostavne stvari.
Želi da stomatolog zna šta radi.
Želi da mu objasni terapiju.
Želi da može da postavi pitanje.
Želi da se osjeća sigurno.
Želi da zna šta ga čeka.
I želi da rezultat bude dobar.

Nekome će za taj osjećaj trebati više vremena.
Neko će povjerenje steći već na prvom pregledu.
Nekome će biti važnije iskustvo stomatologa.
Drugome komunikacija.
Trećem preporuka prijatelja.
I sve je to u redu.

Možda je najljepše kada prestanemo da biramo „muškog“ ili „ženskog“ stomatologa

...i počnemo da biramo svog stomatologa.

Onog kome možemo otvoreno reći šta želimo.

Onog kome možemo reći čega se bojimo.

Onog kome možemo postaviti i deset pitanja ako nam je potrebno.

Onog ko će nam reći kada je nešto dobra ideja — ali i kada nije.

I onog kome možemo vjerovati da će, zajedno sa nama, pronaći najbolje rješenje.

U Elite Dent vjerujemo da se dobar odnos između pacijenta i stomatologa ne zasniva na tome da li je stomatolog muškarac ili žena.
Zasniva se na povjerenju, stručnosti i međusobnom poštovanju.

Jer na kraju, kada pacijent izađe iz ordinacije, nije najvažnije ko je stajao sa druge strane stomatološke stolice.
Važno je da zna:

„Napravio sam pravi izbor.“