Politika privatnosti

Stomatološka ordinacija Elite Dent (u daljnjem tekstu: Elite Dent), u svojoj poslovnoj jedinici na adresi Jovana Dučića 74c, Banja Luka 78000, kao voditelj obrade vaših ličnih podataka, koristi i štiti sve informacije koje Korisnici dostavljaju kada koriste web stranicu www.elite-dent.com i naše ostale usluge, osobito u pogledu obrade ličnih podataka u pružanju svojih usluga.

Lični podatak je svaka informacija koja se odnosi na određenu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može odrediti. Konkretno, ličnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet korisnika (npr. ime i prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja).

Obrada ličnih podataka je svaka radnja ili skup radnji izvršenih na ličnim podacima, bilo automatskim sredstvima ili ne, kao što je prikupljanje, snimanje, organiziranje, spremanje, prilagođavanje ili izmjena, povlačenje, uvid, korištenje, otkrivanje putem prenosa, objavljivanje ili na drugi način učinjenih dostupnim, svrstavanje ili kombiniranje, blokiranje, brisanje ili uništavanje, te provedba logičkih, matematičkih i drugih operacija s tim podacima.

Kako prikupljamo lične podatke

Elite Dent prikuplja Vaše lične podatke, između ostalog, u sljedećim slučajevima:

• Ako nas izravno kontaktirate putem bilo koje internetske stranice Elite Dent kako biste zatražili informacije ili ponudu za naše usluge, putem naše kontakt forme
• Ako izravno kod nas kupite uslugu
• Ako odgovorite na naše izravne marketinške kampanje (npr. ispunjavanjem kontakt forme za unos podataka na našoj internetskoj stranici)
• Ako nam naši partneri dostave vaše podatke na dozvoljen način

Ako ste mlađi od 16 godina, molimo vas da nam ne pružate nikakve podatke bez odobrenja roditelja ili staratelja.

Kako se vaši podaci mogu koristiti

Korištenje ličnih podataka u skladu s propisima o zaštiti ličnih podataka mora biti opravdano temeljem jedne od pravnih „osnova", a mi ovim pravilnikom utvrđujemo osnove za svaku upotrebu ličnih podataka.

Opravdane osnove za obradu podataka su, između ostalog, legitimni interes, ugovorna obveza, zakonska osnova i saglasnost. Obradu na temelju legitimnog interesa Elite Dent koristi za promovisanje i pružanje informacija o svojim uslugama, u svrhu održavanja najviših standarda prodaje usluga iz svoje ponude.

Elite Dent će prikupiti kontaktne podatke, podatke o izvršenim uslugama, garancijama, kao i informacije o istoriji vas kao pacijenta, kada koristite naše usluge u svrhu obrade zahtjeva na temelju garancije ili tehničke podrške za izvršene usluge.

Lični podaci mogu se prenositi trećim stranama pod uslovom da postoji opravdana osnova za prenos, kao što je ispunjenje usluge ili prevoz.

Elite Dent se koristi direktnim marketingom temeljem Vaših ličnih podataka kako bi Vas informisali o novostima i promocijama u našoj ponudi - isključivo uz Vašu saglasnost. Saglasnost za direktni marketing može se u bilo kojem trenutku povući.

Elite Dent podliježe zakonima Bosne i Hercegovine, kao i nadnacionalnim propisima, i dužan je pridržavati ih se, uključujući pružanje vaših podataka tijelima za provedbu zakona, regulatornim i sudskim tijelima.

Kako čuvamo sigurnost vaših podataka

Koristimo razne sigurnosne mjere, uključujući enkripciju i autentifikaciju, kako bismo zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost vaših podataka.

Između ostalog, koristimo i sljedeće mjere:

• Strogo ograničen lični pristup vašim podacima po načelu „nužnog pristupa"
• Sigurni prenos prikupljenih podataka
• Postavljanje vatrozida na IT sisteme u svrhu zabrane neovlaštenog pristupa
• Trajno praćenje pristupa IT sistemima radi detekcije i sprječavanja zloupotrebe ličnih podataka

Svi vaši podaci pohranjuju se na našim sigurnim serverima i sigurnim serverima naših partnera, te im se pristupa i koristi u skladu s našim pravilima i standardima sigurnosti. Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te Elite Dent poduzima sve mjere potrebne za njihovu zaštitu.

Vaša prava

Imate pravo u svakom trenutku zatražiti pristup vašim ličnim podacima, njihovu ispravku, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost. Kontaktirajte nas na info@elite-dent.com za bilo kakav zahtjev u vezi vaših ličnih podataka.

Posljednja izmjena: maj 2026.